L’interview de Guillaume, Technico-commercial

Pour compléter notre série d’interviews des collaborateurs Louineau, nous interrogeons ce mois-ci Guillaume GIBAUD, Responsable du portefeuille clients du secteur Centre-Est. En plus de ses compétences commerciales, Guillaume dispose de compétences techniques qui lui permettent de répondre au plus près des besoins de chaque client sur son secteur.

Comment se compose l'équipe commerciale Louineau ?

Nous sommes 5 responsables de secteur pour se partager le territoire, épaulés de 6 commerciales sédentaires pour suivre l’ensemble des typologies clients. Nous sommes managés par notre Directrice commerciale Léa DORAY-TIMORES qui supervise aussi la partie marketing de l’entreprise.

Depuis le début de la crise sanitaire Covid, nous avons revu entièrement notre stratégie commerciale et notre approche client. Nous privilégions le travail à distance avec les moyens de communication actuels (visio, appel téléphonique, etc.) pour suivre l’ensemble de nos clients.

Les commerciales sédentaires ont repris le suivi en direct d’une partie des clients, ce qui nous permet d’être plus réactifs et de travailler en véritable binôme commercial sur le même secteur.

Nous avons repris, chacun des commerciaux, des missions transverses pour centraliser et prendre part aux différents projets de l’entreprise (suivi de chantier, gammistes, etc.).

Nous pouvons nous appuyer sur l’ensemble de l’entreprise pour répondre aux différentes problématiques clients. Notre force est ce service d’accompagnement sur des produits techniques tout au long d’une démarche commerciale.

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L'accompagnement chantier

Notre approche commerciale sur la partie « chantier » a elle aussi changée. Nous nous sommes spécialisés pour apporter des solutions à chaque projet. Notre travail en étroite relation avec notre bureau d’études intégré permet de répondre au mieux aux attentes de nos clients.

Nous nous efforçons d’apporter les solutions techniques, logistiques, commerciales pour satisfaire les besoins et les contraintes de chaque chantier. Nous suivons les différentes étapes et faisons un bilan de l’ensemble des chantiers dans le but d’en tirer des améliorations si nécessaire.

Les services digitaux proposés

Aujourd'hui, le monde du bâtiment demande une forte réactivité de la part des clients et des fabricants. Nos outils digitaux mis en place nous le permettent.

Notre logiciel de chiffrage en ligne MesDevis permet à nos clients de travailler en autonomie et de répondre aux attentes de leur client final. Ainsi, ils peuvent transformer leur devis en commande et bénéficier de conditions spéciales d’achat.

Nos clients peuvent étoffer leur compétence à l’aide de MesDossiersTechniques qui leur apportera des solutions optimisées suivant leur configuration de chantier.

Enfin, notre site de vente en ligne ilouineau apporte une offre de produits disponibles en stock et livrables sous 48 heures.

Selon toi, quel est l'avenir pour le bâtiment ?

Comme la mode, le bâtiment a lui aussi ses tendances pour les années à venir. Avec les différents retours de nos clients, les différentes études, les problèmes énergétiques et le travail de notre service R&D, nous sommes sûrs que la rénovation va être un axe majeur de développement. Notre offre en rénovation est déjà bien étoffée avec nos solutions de fixations en dépose totale mais nous cherchons encore à innover et apporter des solutions pour nos clients.

Par ailleurs, les solutions d’isolation par l’extérieur et en milieu occupé sont de plus en plus courantes ! Nos précadres de fixation pour la pose des menuiseries répondent à l’ensemble des problématiques sur chantier.

Enfin, la construction du village olympique pour PARIS 2024, est preuve que la construction bois prend une place de plus en plus importante dans le mode constructif. Pour répondre aux problématiques et exigences du DTU sur la construction bois, nous avons développé un précadre monobloc, baptisé le PrecWood 1400. Ce dernier a été conçu, testé et certifié CTB Composants et Systèmes Bois par FCBA pour éviter toute infiltration d’eau et apporter une finition complète entre la menuiserie et le retour tableau.

🏗️ Un projet chantier que tu as particulièrement apprécié suivre ?

Pour conclure et rester dans le thème de la construction bois, j’ai apprécié et beaucoup appris sur un chantier que nous allons bientôt clôturer avec notre client CUNIN sur du PrecWood 1400. Nous avons connu notre client par le biais d’un salon spécialisé dans la construction bois, le Forum Bois Construction qui, pour la prochaine édition se tiendra à LILLE en 2023. Nous arrivons au terme de ce chantier dans les semaines à venir et je tenais à remercier l’ensemble de la TEAM LOUINEAU et particulièrement notre client CUNIN, notamment Mr HIERSO pour l’ensemble des échanges.

Comme bien des chantiers, il ne s’est pas fait sans mal, mais je suis sûr que nous en sortons grandis et que nous avons pu répondre et satisfaire notre client.