2 questions à… Céline

Avec 20 ans d'expériences dans la société, Céline, Assistante de Direction a pour principale mission l'organisation logistique des salons et des séminaires. Deux étapes importantes pour assurer à nos clients une visite optimale sur les salons.

Quelle est votre mission en tant qu'Assistante de Direction ? 

Une de mes missions principales consiste en la gestion des différents salons auxquels nous participons : Batimat, EquipBaie, Artibat ou encore Architect@Work. De l'inscription à la réservation des différentes prestations (hôtellerie, traiteur, transports...) ou encore à la bonne mise en place du stand (transport du stand, supports commerciaux...).

En interne, la gestion des commerciaux est une autre de mes missions. Je m'assure qu'ils aient la documentation et le matériel nécessaire à la bonne exécution de leur travail lorsqu'ils sont sur le terrain.

Je m'occupe aussi de l'organisation de nos 2 séminaires commerciaux annuels : en janvier et en septembre. L'occasion pour eux de bénéficier d'une formation approfondie sur nos produits et nos services afin de gagner en connaissance métier.

Dans votre travail, comment la satisfaction client devient un élément clé ?

Les salons sont l'occasion pour moi de mettre en place des actions pour la satisfaction client. Je m'assure quotidiennement, lors de ces événements, que les clients ne manquent de rien. Cela passe par le fait de s'assurer que tous les supports que l'on peut proposer sont facilement accessibles, par l'accueil des clients avec un café, un thé, une boisson fraiche... ou encore par le contrôle de la propreté du stand.

Tout cela dans l'objectif que le client soit bien accueilli par la société afin de découvrir nos offres !